¿Sabes lo suficiente sobre marketing como para hacerlo por ti mismo o ti misma? ¿O tienes en tu empresa o negocio alguien que lo pueda hacer, aunque no sea un profesional con todo el expertise que requeriría ese puesto?
NOTA: En este artículo me propongo expresamente fundamentar por qué te conviene contratar nuestros servicios de marketing (o los de algún buen profesional o una buena agencia de marketing). Si no estás dispuesto o dispuesta a hacer esa inversión, tal vez prefieras ahorrarte este tiempo de lectura. Creo, de todos modos, que es una lectura recomendable… y entretenida.
Te propongo un breve test, con algunas preguntas relativamente fáciles, para que puedas chequear cómo estás en relación con conocimientos y experiencia en estrategias y herramientas de marketing. Lleva la cuenta de cuántas de estas diez preguntas estás en condiciones de responder, y al final haz tu propio autoexamen y ponte tu propio puntaje:
- ¿Sabes cuántas visitas recibe diariamente tu sitio web, y cuánto tiempo promedio permanecen los usuarios recorriéndolo?
- ¿Tienes claro qué hacer, y cómo hacerlo, para aumentar esas visitas? ¿Y para lograr que permanezcan más tiempo recorriéndolo?
- ¿Sabes configurar “eventos” en Google Analytics para monitorear y medir lo que está sucediendo en tu sitio web?
- ¿Tienes claro en qué contextos y situaciones conviene desarrollar estrategias y campañas en Google Ads, y cuándo en redes sociales (como Facebook o Instagram)?
- ¿Sabes configurar el botón de WhatsApp en tus cuentas de Facebook e Instagram?
- ¿Sabes configurar “conversiones” en Google Ads para medir y mejorar los resultados de tus campañas?
- ¿Sabes la diferencia entre “keywords” y “términos de búsqueda”, y cómo encontrarlos en tus campañas en Google Ads? ¿Y qué hacer con ellos para “optimizar” tus campañas?
- ¿Sabes si están correctamente configurados los “meta tags” y demás “etiquetas” en tu sitio web?
- ¿Sabes qué son y cómo crear y configurar “campañas de remarketing”?
- ¿Has contratado y sabes cómo y para qué usar una plataforma de Email Marketing?
Como puedes ver, son preguntas bastante elementales, una suerte de “ABC” de las cosas que deberías saber si pretendes hacer por ti mismo el marketing de tu empresa o negocio. No son preguntas rebuscadas que pudiera haber pensado adrede para hacerte sentir tu ignorancia. Si sientes que has respondido, o que podrías responder, unas cuantas de estas preguntas (al menos más de cinco), ¡felicitaciones! En cualquier caso, te sugiero que sigas leyendo (sobre todo si no has podido responder al menos la mitad de las preguntas).
¿Tu negocio puede crecer sin marketing?
En algunos casos podríamos discurrir y debatir acerca de algunos negocios que logran florecer sin marketing, o con muy poco. O con el famoso “boca en boca”, que sería la forma más elemental de marketing. O si abres un local comercial en una excelente zona comercial (aunque, en ese caso, el diseño, la estética, la calidad de los productos y de la atención que brindas, entre otros factores, constituirían los elementos centrales de tu marketing).
Pero convengamos que, en la mayoría de los casos, una estrategia de marketing, en el sentido más abarcativo del término, es necesaria para que un negocio sea mínimamente sustentable, y logre crecer en el mejor de los casos.
¿Qué implica el “test” de marketing que te propuse más arriba?
En primer lugar, te formulé algunas preguntas que ponen el foco en cuestiones mínimas que deberías saber acerca de la gestión de un sitio web de negocios . No es simplemente cuestión de tener un sitio web. Tienes que saber qué está sucediendo con él. Tienes que entender cuáles son los “indicadores” que deberías estar monitoreando y midiendo. Y poder corregir y mejorar los aspectos que no están generando los resultados que deberían. De ellos depende la marcha –y el crecimiento– de tu negocio.
Luego te planteé algunas preguntas orientadas a evaluar cuánto entiendes de estrategias publicitarias . Actualmente es casi imposible hacer marketing exitoso sin alguna forma de publicidad paga. Entonces, ¿dónde conviene hacer publicidad en tu caso? ¿Google Ads o redes sociales? ¿Cuáles serían las razones (correctamente fundamentadas) para elegir una u otra opción? En cualquiera de los dos casos, ¿sabes configurar y medir las “conversiones” de tus campañas?
Insisto, estoy dando vueltas alrededor del ABC, los aspectos más elementales (y fundamentales) de cualquier estrategia de marketing. Si no estás en condiciones de responder mínimamente estas preguntas, cualquier cosa que estés haciendo, o pretendas hacer, por tu cuenta, tiene pocas chances de apalancar un negocio sustentable. Mucho menos un crecimiento que haga viable un negocio a mediano plazo.
El marketing: un área de expertise compleja (o “zapatero a tus zapatos”)
Existe hoy día todo un abanico de disciplinas y “campos del saber” que han adquirido un estatus de “populares”. Me trae a colación el recuerdo de la famosa revista “Mecánica Popular”, que solía leer en mi adolescencia, en los años ’70, con su sección de “Hágalo usted mismo”.
Actualmente cualquiera se atreve, incluso, a lanzarse, por ejemplo, al dificilísimo mundo de las finanzas, convirtiéndose en “trader” y hasta experto en criptomonedas. Claro que una cosa es un hobby, un pasatiempo, algo que hacemos como un “extra”, o incluso una actividad que llevamos en paralelo a nuestra actividad principal, como un proyecto a largo plazo. Yo mismo hago teatro en mi tiempo “extra”.
Pero otra cosa es querer gestionar aspectos fundamentales, estratégicos, de un negocio, sin el conocimiento y expertise profesional que requiere, como es el caso del marketing.
Existe una suerte de “trampa”, una falacia, en el mundo del marketing actual. Y es que ha ido apareciendo mucho software, muchas herramientas, que supuestamente facilitan mucho hacer marketing de una manera que cualquiera pueda hacerlo. Herramientas que, cuando fueron lanzadas (sus versiones 1.0) eran simples y fáciles de manejar. Y así fueron anunciadas y promocionadas.
Pero la competencia es tan grande, y el marketing se ha vuelto tan sofisticado y competitivo, que todas estas herramientas han ido evolucionando hacia versiones que ya requieren un conocimiento mucho más avanzado para usarlas de un modo realmente competitivo.
Son herramientas que, en sus versiones “Pro” (obviamente más caras), son usadas por los profesionales del marketing y las agencias de marketing y publicidad. Y si tú sigues usando la versión “free”, y apenas logras aprovechar un 10 por ciento de sus funcionalidades, piensa que estás compitiendo –tus estrategias y acciones de marketing y publicidad están compitiendo– con esos otros que sí están desplegando gran parte del potencial de herramientas y metodologías muy potentes y efectivas.
¿Cuánto cuesta contar con un “Gerente de Marketing” externo?
La respuesta es, obviamente, mucho menos que un Gerente de Marketing full time. Y si tu empresa o negocio es pequeño, sin duda no necesitas –y no tienes el presupuesto– para darte ese lujo.
Pero sí necesitas un profesional que sea capaz de entender tus objetivos de negocio, y que pueda delinear y diseñar las estrategias y acciones capaces de posicionar tu negocio de cara al público objetivo correcto, y generar resultados en términos de “leads” (contactos y prospectos), que se traduzcan en nuevos clientes y un volumen creciente de ventas.
¿Estás preparado o preparada para dar ese paso? ¿No estás seguro o segura, pero querrías explorar esa posibilidad?
Te propongo un recorrido de menos a más. Comenzaremos con una inversión mínima, una suerte de “prueba piloto”, y a medida que los resultados comiencen a reflejarse en tu flujo de caja, podremos ir escalando hacia planes de proyección crecientes. La ecuación es simple: una facturación creciente permite planes de expansión más ambiciosos.
Soy selectivo con mis clientes…
Por supuesto, como puedes imaginarte, no puedo tomar muchos clientes en estas condiciones. Y me interesa cierto tipo de empresas y negocios, principalmente en escenarios B2B.
Te propongo que reserves una reunión conmigo, para lo cual tienes mi Agenda Personal aquí debajo. Podremos conversar acerca de tu empresa o negocio, y pensar juntos la viabilidad y conveniencia de una propuesta de trabajo. ¡Nos vemos!
